・顧客が作成した商品のレビューを管理できます。
・管理者レビューを活用して、商品のレビューを直接作成することができます。
① 検索区分：未処理/登録/内容/注文番号/顧客ID
② 管理者レビュー作成：ボタンをクリックすると、管理者は、商品のレビューを直接作成することができます。
③ 番号：ボタンをクリックすると、ページ右側にレビュー情報が表示されます。
④ ショートカット：ボタンをクリックすると、レビューが登録されたサイトのページに移動します。
⑤ お客様がサイトに登録したレビューがあり、レビューに対する回答がまだ終わっていない状態です。このボタンをクリックすると
ページ右側に返信作成画面が表示されます。
⑥ 返信が終わった状態です。登録した返信内容の修正したい場合、このボタンをクリックすると返信作成画面が表示されます。
⑦ 掲示：左側のチェックボックスを解除すれば、サイトに登録されたレビューが非表示なります。
⑧ 削除：このボタンをクリックすると、該当のレビューがすぐに削除されます。
□ 管理者レビュー作成方法
* 下記のイメージは [管理者レビュー作成] ボタンをクリックすると、ページ右側に表示される画面です。（ID任意の作成可能）
① 使用者ID：入力欄に顧客IDを入力します。
② 顧客割り当て：ボタンをクリックすると、「顧客割り当て」ポップアップウィンドウが表示されます。
→ ポップアップウィンドウにIDを入力した後、照会ボタンをクリックすると、画面の下段のリストに表示されます。
IDの左側の選択ボックスにチェック後、「確認」ボタンをクリックすれば、登録されます。
* ①での直接入力、②での照会後登録、全て可能です。
③ 商品：レビュー登録したい商品名を入力した後、右側「検索」ボタンをクリックします。
→「検索」ボタンをクリックしポップアップした画面内の商品名をクリックすれば、登録されます。
④ 満足度：星を選択します。
⑤ お客様の声：レビューを入力します。
⑥ 登録：このボタンをクリックすれば、レビュー情報が登録されます。
[参考イメージ] パートナーシステムに登録した管理者レビューリスト
* 管理者が登録したレビューは返信の有無とは関係なく、返信作成欄に [処理完了] と表示されます。
返答が登録されていないレビューの場合、画面のように「返答者・回答日」が空欄となります。
* 返答登録したい場合、 [処理完了] ボタンをクリックすると、返信作成画面が表示されます。
* 登録されたレビューを掲示を解除した場合、サイト商品ページの上段には全体レビュー数は変わりません。
下段レビューページにのみ掲示設定されたレビュー数が表示されます。 (下段イメージ参照)
□ サイトにレビューを登録した顧客にポイントを付与方法
※商品レビューで積み立てポイントを支給する場合、可能となります。
積み立てポイントサービスのマニュアル をご参考ください。
* サイトにレビューを登録した顧客に積み立てポイントを付与することができます。
* レビュー [返信] ボタンをクリック時に右側に表示される返信画面に付与する積み立てポイントを入力した後、返答の登録をしてください。
→ 積み立てポイントの付与をしたくない場合は、積み立てポイント入力欄に「0」を入力して登録してください。
□ サイトにレビューを登録した顧客にポイントを付与方法2
* 返信のみをしたレビューにポイント付与ができます。
– [処理完了] をクリックすると、ページの右側にレビュー情報画面が公開されます。
– 右側の回答画面の追加で支給するボーナスポイントを選択して変更します。
* 支給したボーナスポイントは、回収や修正、調整はできません。
□ 商品レビュー / 積み立てポイント支給確認
*「返答処理のみ完了」したレビューについて確認できます。
– 番号を選択して支給したボーナスポイントを確認することができます。
*重要！書かれたレビューの削除時、支給したボーナスポイントは回収されません。
– 支給したボーナスポイントについて、お客様は「マイページ」にて上図のように確認が可能です。
【2019.08.23 アップデート内容】————————————–
▶ エンドユーザー画面
1）商品レビュー作成画面
– 星マークの表示：商品に対する満足度を 1～5個 の星マークで選択します。
– レビュー情報に対する特典の明確化、およびボーナスポイント獲得に関する表示改善
3）追加機能
1. 「氏名またはお店名」 – エンドユーザーがレビュー作成時、IDではなくその場で作成可能なニックネームを使用可能に設定できます。
2. 使用用途 – エンドユーザーがレビュー作成時「使用用途」を選択できるように設定できます。
3. 公開設定 – エンドユーザーがレビュー作成時、作成した内容を公開するか同課を設定できる機能を提供します。
※ 上記機能群は、デフォルトでは「未使用」となっています。
使用する場合は「サイト設定」メニューの該当部より設定をご変更ください。
→【参考マニュアル】サイト設定
▶ 商品詳細レビューのウェブサイト表示（※イメージをご参考ください）
・「商品詳細レビュー」に表示されるすべてのレビューは、たたまれた状態で表示されます。
・「もっと見る」をクリック時、全内容が表示されます。
・イメージをクリック時はイメージファイルの元サイズで表示されます。
