会員ランク制度 – tqoon V2 manual

▶ 会員ランク制度とは？

一定の条件を設定して、自動的にランクを算出し、該当ランクに特典・メリットを付与するサービス

A）会員ランク制度の導入概要

周期的な購入のために売上高が高い会員の場合、本人の購入実績に対し補償心理が生じることがあり、これを満足させる必要があります。その不満が蓄積されると、サイトから離れていってしまう可能性があります。
ランク別にメリットを設定し、より良い利益を受けるために、それに合わせ購入に誘導することができます。
顧客との一体感を形成しブランド価値を創出し、忠実な顧客を維持することにより、安定した売り上げを確保することができます。

B）方針と機能定義

管理者は、会員ランク制度の機能を有効/無効に設定できます。有効にしたが後日無効にする場合は、付与した特典がすべて消失するのでご注意ください。
管理者は、ランク算出期間またはそれに伴う特典（割引クーポン支給）などの詳細を設定できます。
会員レベルは、設定されたご注文金額によって自動的に上昇・下降し、その内容が該当会員にメールで通知されます。また、管理者が任意に特定の会員のランクを変更することができ、ランクが変更されないように固定することも可能です。
毎月1日 / 0時毎にランクが自動的に算出され、それに伴う特典が支給される。ランクが維持される場合、1年に12回の特典が支給されます。
管理者が特定ランクの特典を変更しても、すでに発行された既存の特典は変更されず、変更日を基準とし翌月から反映されます。

1. 使用設定　*該当ページ：「パートナーシステム > 基本情報 > 利用社情報」

1-1）会員ランク制度の使用設定

・会員ランク制度を使用するかどうかは、利用社が直接選択できます。
・会員の購入実績は、会員ランク制度の「使用」を選択した時点から算出されます。
⇒ 「未使用」期間の購入実績は対象外となります。ご注意ください。
⇒ ただし、管理者は特定の会員のランクを任意に変更できます。*「4. 会員管理」マニュアルを参照ください。

① 会員ランク制度 / 使用設定エリア有効領域　*初期設定値は「未使用」の状態
② 会員ランク制度の「使用」を選択すると表示される確認アラートウィンドウ
③ 会員ランク制度の「未使用」を選択すると表示される確認アラートウィンドウ

1-2）会員ランク制度の表示設定

・ウェブページ上に会員ランクを表示するかどうかを選択できます。
・「表示」を選択すると、各ランクに該当するお客様は「マイページ」を通して本人のランクを確認できます。

④ 会員ランク制度 / 表示設定エリア　*初期設定値は「未表示」状態
⑤ 会員ランク制度の「表示」を選択すると表示される確認アラートウィンドウ
⑥ 会員ランク制度の「未表示」を選択すると表示される確認アラートウィンドウ

2. 会員ランク設定　*該当ページ：「パートナーシステム > プロモーション > 会員ランク管理 > 会員ランク設定」

・会員ランクの設定ページでは、会員のランク算出基準を設定できます。
・会員ランク別の購入実績および提供する特典を設定できます。

① ランク算出の基準月数を設定するエリア　*初期値は3ヶ月
② 月数選択ボックス　*1ヶ月単位で最長6ヶ月まで設定可能
③ [保存]ボタンをクリックすると、④ 確認アラートウィンドウが表示
⑤ ランクリストエリア　*管理者が設定したランク別のメリット特典表示
⑥ 案内（ヘルプ）メッセージ
⑦ [設定]ボタンをクリックすると、ランク特典の設定ポップアップが表示　*下段「3. ランクリストの詳細設定」マニュアルを参照ください。

3. ランク算定案内方法

・ランク算定案内は、毎月１日午前０時に算出され案内が配信されます。

① メール
　・デフォルト値
　・メールで会員ランクの変更を案内
　・※メール形式は「自動メール発送条件」マニュアルを参考ください。

② お知らせ
　・運営サイトを通して会員ランクを案内
　・「お知らせ」に設定時は、会員ランク案内メールは配信されません。

【参考】
「お知らせ」に設定時、運営サイトの「お知らせ」ページ（ドメイン)/Notification）で会員ランク案内の内容が表示・確認できます。

4. ランクリストの詳細設定 – ポップアップ

① ランク別購入実績の設定エリア
⇒ WELCOMEランクの最低購入額（0）は修正不可
⇒ 以前のランク最大額と、次のランク最低額は ② のように同一に設定されています。
③ 特典の種類の設定エリア – 特典なし｜クーポン
④ 特典設定
⇒ クーポンの種類 – 商品割引｜注文割引｜送料割引　*クーポンの種類は、単一選択のみ可能
⇒ 有効期間 – クーポン発行月の末日まで　*固定項目となります。ご注意ください。
⇒ 割引方式 – 定率割引｜定額割引
⇒ 支給枚数
⑤ [設定の初期化]ボタンをクリックすると、⑥ のように確認アラートウィンドウが表示されます。
⇒ [確認]ボタンをクリックすると、画面が初期化されます。
⑦ 必要な値（割引方式｜支給枚数）を入力していない場合は、画面のように警告メッセージが表示されます。

5. 会員管理

・会員管理ページでは、管理者が設定したランクに該当する顧客を照会できます。
・購入実績を超過・上回った顧客の自動ランク昇級を制御したり、無効にすることができます。
・管理者が選択した特定顧客のランクを変更できます。

① 会員ランク – ランクアイコンをクリックすると、該当ランクの顧客リストがページの下部に表示されます。
② 顧客リストの表示エリア
⇒ 該当エリア上部の検索ボックスを使用し、特定顧客の照会が可能です。
③ 会員ランク変更エリア　*②番のリストから、ランクを変更したいの顧客の選択
④ ランクの変更 – 選択ボックスで変更するランクを選択した後、 ⑤ [評価変更]ボタンをクリックすると、確認アラートウィンドウが表示されます。
⑥ ランクの固定 – ボタンをクリックすると、確認アラートウィンドウ表示　*ランクの固定顧客は ②番リストに表示されます。
⑦ ランクの固定を解除 – ボタンをクリックすると、確認アラートウィンドウが表示されます。

・ランクの変更 / 固定 / 固定解除時、変更されたランクは「翌月1日」に一括反映されます。
・ご案内メールは適用と同時に送信されます。

[参考ページ] 顧客リスト　*該当ページ：「パートナーシステム > 顧客管理 > 顧客」

・会員ランク制度の機能を使用する場合は、下の画像の ① のように、ユーザ名の左側に該当するランクのアイコンが表示されます。

[参考ページ]ウェブ（WEB）　*該当ページ「ホームページ > マイページ > ホーム」

・会員ランク制度の表示機能を使用する場合、顧客はマイページから会員ランク情報を確認できます。
・利用社が提供する会員ランク別特典の情報を確認することができます。

① 会員名表示エリアに会員ランクが一緒に表示されます。
　⇒ [more]ボタンをクリックすると、詳細ページのポップアップが表示されます。（上部②、③番の画像を参照）
② 会員特典の案内エリア
③ ランク別特典の案内エリア

例）
– [商品特価] N％割引｜最大N円まで｜割引クーポンN枚支給
– [商品特価] N円｜割引クーポンN枚支給
– [ご注文割引] N％割引｜最大N円まで割引｜クーポンN枚支給
– [ご注文割引] Nウォン割引｜クーポンN枚支給
– [送料割引] 送料無料｜クーポンN枚支給
– [送料割引] Nウォン割引｜クーポンN枚支給

最終更新日：2021年5月11日