- 再注文ファイルのダウンロードが不可能な場合
- 段階の移動ボタンが表示されない場合
※入稿されたデータファイル形式がPDFの場合には問題はありません。
※PDFではなくイメージファイル(JPG、PNG等)の場合、注文の段階が自動的に移動しません。これに該当する場合、次のような方法で進行してください。
1. 再注文入稿ファイルがPDFでない場合、該当する画面 *段階の移動ボタンX、ファイルのダウンロードボタン〇
2. [ファイルダウンロード]クリック *ファイルをダウンロード後、該当顧客のIDで顧客ログインをしてマイページでデータを入稿
3. 顧客マイページでデータを入稿進行後、管理者ページの注文内容に[段階の移動]ボタンが表示されます。
4. [段階の移動]ボタンをクリックすると、下記のように「処理」状態が「入稿」から’チェック中’に変わります。
5. 上段の画面で [ファイルチェック完了]をクリックすると、下記のようにポップアップウィンドウが表示されます。*この後は通常の進行と同じです。