【システム活用】お客様に「パスワードの再設定メール」が送信されない場合
投稿者
tqoon
投稿日
2019-07-31 18:16
閲覧数
71
顧客が登録したメールアドレスの「受信サーバーの設定」に応じて、パスワード再設定メールが送信(受信)されない場合があります。
この場合には、下記方法でのパスワード初期化をご案内ください。
▶推奨方法
「ユーザーのパスワードを再設定(リセット)する」http://tq2guide-jp.tqoon.com/?p=6018
▶顧客としてログインし、一時的に運営側で確認可能なメールアドレスで設定後、顧客に案内する方法
※顧客にてパスワードおよびメールアドレスの再設定が必要です。ご注意ください。
1. 「パートナーシステム > 顧客」にて、パスワードが分からないお客様のアカウントにてログイン
2. 「マイページ > 会員情報の変更 > メールアドレスの変更(※受信・確認ができるメールアドレスに変更)」
3. ログアウトした後、パスワードを探す > 変更したメールアドレスを入力 > パスワード再設定メールを送信
4. メールの確認 > 臨時パスワード修正 > お客様のご案内
以降、メールアドレスはお客様の既存のメールに変更してください。
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